Dernière mise à jour : 29 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les commandes d’audios personnalisés proposées sur le site ibashae.fr.
Toute commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV par le client avant le paiement.
2. Prestataire
Les prestations sont proposées par :
Elsa LAMIDON – Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Activité : Sophrologie et accompagnements de bien-être
SIREN : 825057854
Adresse : impasse de mons – 32130 SAMATAN
E-mail : ibashae1@gmail.com
Téléphone : 06.66.48.14.42
Ibashae est le nom utilisé sur le site pour présenter les services proposés par l’éditeur.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
3. Nature de la prestation
Ibashae propose la création d’un audio personnalisé de bien-être, élaboré à partir des informations et besoins communiqués par le client dans le questionnaire de commande.
L’audio est créé individuellement, enregistré puis transmis au client sous la forme d’un fichier numérique, notamment au format MP3.
Les contenus proposés relèvent du bien-être et de l’accompagnement sophrologique. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement médical ou psychologique et ne remplacent pas la consultation ou le suivi d’un professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.
Ibashae se réserve la possibilité de refuser une demande qui sortirait de son champ de compétence ou qui nécessiterait une prise en charge médicale ou psychologique spécifique. Dans ce cas, si le paiement a déjà été effectué et que la prestation n’a pas commencé, il est remboursé intégralement.
4. Commande
Pour commander un audio personnalisé, le client :
- complète le questionnaire disponible sur ibashae.fr ;
- valide les informations transmises et accepte les présentes CGV ;
- est redirigé vers la plateforme sécurisée SumUp ;
- règle le montant de la prestation.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du questionnaire complet et confirmation du paiement.
Le client s’engage à fournir des informations suffisamment précises et exactes pour permettre la réalisation de l’audio.
Il n’est pas nécessaire de transmettre un diagnostic médical, un compte rendu médical ou tout autre document de santé.
5. Prix et paiement
Le prix d’un audio personnalisé est de :
25 €
Il s’agit du prix total à régler par le client.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Le paiement est effectué en ligne par l’intermédiaire de SumUp, selon les moyens de paiement proposés par cette plateforme.
Ibashae ne collecte ni ne conserve directement les coordonnées bancaires du client.
6. Réalisation et livraison
La réalisation de l’audio commence après réception du paiement et des informations nécessaires à sa création, sous réserve des dispositions relatives au droit de rétractation ci-dessous.
Je te conseille de mettre un délai suffisamment confortable, par exemple :
L’audio est transmis dans un délai maximal de 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, sauf circonstance exceptionnelle signalée au client.
Le fichier est adressé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande ou par tout autre moyen convenu avec le client.
Si des informations indispensables manquent, Ibashae peut contacter le client. Le délai de réalisation peut alors être suspendu jusqu’à réception des éléments nécessaires.
7. Personnalisation de l’audio
L’audio est créé à partir des réponses fournies par le client. En raison de sa nature personnalisée, son contenu peut différer des attentes subjectives du client dès lors qu’il correspond aux informations et objectifs communiqués lors de la commande.
Si l’audio comporte une erreur manifeste ou ne correspond pas matériellement aux éléments transmis dans le questionnaire, le client est invité à contacter Ibashae afin qu’une solution adaptée puisse être recherchée.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
8. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, lorsque le client souhaite que la création de son audio commence avant la fin de ce délai, il doit en faire la demande expresse. Il doit également reconnaître qu’une fois la prestation entièrement exécutée, il ne disposera plus de son droit de rétractation. Si le client se rétracte alors que la prestation a commencé à sa demande mais n’est pas terminée, un montant proportionnel au travail déjà réalisé peut rester dû.
Le client peut exercer son droit de rétractation au moyen de la fonctionnalité de rétractation disponible sur le site ou par toute déclaration non ambiguë exprimant sa volonté de se rétracter.
Formulaire type de rétractation :
À l’attention de :
Elsa LAMIDON
impasse de mons – 32130 SAMATAN
ibashae1@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Audio personnalisé Ibashae
Commandé le : __________________
Nom et prénom : __________________
Adresse : __________________
Date : __________________
Signature, uniquement en cas d’envoi papier : __________________
Ce formulaire reprend le modèle réglementaire prévu par le Code de la consommation.
9. Utilisation de l’audio
L’audio personnalisé est destiné à l’usage personnel et privé du client.
Il peut être conservé et réécouté librement par celui-ci.
Sauf autorisation écrite préalable d’Ibashae, il ne peut être revendu, diffusé publiquement, mis en ligne, reproduit à des fins commerciales ou intégré à un autre produit ou service.
10. Responsabilité
Ibashae s’engage à réaliser la prestation avec soin et conformément aux informations communiquées par le client.
Les effets ressentis à l’écoute d’un audio de bien-être étant propres à chaque personne, Ibashae ne peut garantir l’obtention d’un résultat particulier.
En cas de problème de santé, de souffrance psychique importante, de situation d’urgence ou de symptômes nécessitant une évaluation médicale, le client est invité à contacter un professionnel de santé ou les services d’urgence appropriés.
11. Données personnelles
Les données transmises lors d’une commande sont utilisées dans le but de traiter la demande, créer l’audio personnalisé, assurer son envoi et gérer la relation client.
Les modalités de traitement et les droits du client sont détaillés dans la Politique de confidentialité disponible sur ibashae.fr.
12. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Ibashae :
E-mail : ibashae1@gmail.com
Téléphone : 06.66.48.14.42
Ibashae s’efforcera de rechercher une solution amiable.
13. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès d’Ibashae, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.
Médiateur : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties rechercheront en priorité une solution amiable, sans préjudice des droits du consommateur de saisir le médiateur compétent ou les juridictions compétentes.